Договор оферты продажи билетов между ООО "МЕГАМОЗГ" и физическими лицамиНастоящий договор оферты составлен в соответствии с «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612 и Законом «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года №2300-I c последними изменениями и дополнениями.
1. Общие положения
В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
«Оферта» — публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор на оказание услуг (далее - «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
«Интернет-сайт», «Интернет-сайт Исполнителя» - совокупность электронных документов (файлов) Исполнителя в компьютерной сети, объединённая под адресом (доменным именем)
https://mozg.moscow/ (далее-Интернет-сайте).
«Исполнитель» — ООО "МЕГАМОЗГ", реализующее Потребителю Билеты, представленные Интернет-сайте Исполнителя и/или в Кассе Исполнителя, и соответствующих получения билетов по номеру заказа».
«Потребитель» — физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в Договоре и Приложений к нему.
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Потребителем условий Договора и Приложений к нему.
«Билет» —документ, подтверждающий заключение Договора оказания услуг с Исполнителем, а также удостоверяющий право обладателя такого документа на получение Услуги. Форма Билета утверждена Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 29.06.2020 № 702.
«Электронный билет» - документ, сформированный посредством автоматизированной системы, подтверждающий заключение Договора оказания услуг с Исполнителем, а также удостоверяющий право обладателя такого документа на получение Услуги.
«Услуга» - комплекс взаимосвязанных и взаимодополняющих друг друга юридических действий, совершаемых Исполнителем в пользу Потребителя включающих, предоставление информации о мероприятии и атрибутах Билетов информация о которых доступна для приобретения в режиме он-лайн; предоставление Билетов в соответствии с Приложением № 1 «Правила получения билетов по номеру заказа»;
«Заказ» — самостоятельное оформление Потребителем услуг Исполнителя на Интернет-сайте и/или в кассе Исполнителя, включая выбор Билетов.
«Номер заказа» - уникальный номер, присвоенный при оформлении услуг Исполнителя на Интернет-сайте, включая выбор Билетов, который регистрируется в билетной базе данных Исполнителя.
2. Общие положения
Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Исполнителя и неотъемлемой частью Оферты. Действующая версия документа размещена на Интернет-сайте Исполнителя Договор оферты, а также в кассе или офисе Исполнителя.
ООО "МЕГАМОЗГ" далее «Исполнитель», публикует оферту об оказании услуг для физических лиц по приобретению Билетов на выставку, а также иные зрелищные мероприятия, представленные на Интернет-сайте Исполнителя и соответствующих Приложению № 1 «Правила получения билетов по номеру заказа».
В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо (далее Потребитель), производящее акцепт этой оферты, осуществляет оформление Заказа и получение Билетов в соответствии с условиями настоящего Договора и Приложения № 1 «Правила получения билетов по номеру заказа».
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Заказа Потребителем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки и\или использования услуг, предоставляемых Исполнителем.
3. Предмет договора
Исполнитель оказывает услуги Потребителю, в соответствии с действующими ценами, а Потребитель формирует Заказ, производит его оплату и получает Билеты, в соответствии с условиями настоящего Договора и Приложения № 1 «Правила получения билетов по номеру заказа».
Потребитель, имеющий намерение воспользоваться услугами Исполнителя, подтверждает свое согласие с условиями настоящей оферты путем регистрации на Интернет-сайте Исполнителя, с указанием ФИО, электронной почты, номера мобильного телефона для отправления подтверждения заказа и номер заказа.
При регистрации на Интернет-сайте Исполнителя, Потребитель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:
-адрес электронной почты;
-фамилия, имя, отчество;
-номер мобильного телефона.
В соответствии с положениями Федерального закона от «27» июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» Потребитель признает и соглашается с предоставлением Исполнителю ( ООО "МЕГАМОЗГ" ) своих персональных данных, а равно персональных данных третьих лиц, указанных Потребителем, которые получены Исполнителем в процессе оформления Билета (Заказа), а именно: фамилия, имя, контактный номер телефона и адрес электронной почты. Обработка персональных данных Потребителя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
При регистрации Потребитель имеет возможность указать вымышленные данные и таким образом сохранить свою анонимность, но несёт ответственность за полную или частичную невозможность исполнения Заказа Исполнителем, связанную с неверным указанием информации, предоставленной при регистрации. В связи с тем, что обработка персональных данных Потребителя осуществляется в связи с исполнением договора, заключенного на условиях настоящей Оферты, согласие Потребителя на обработку его персональных данных не требуется. Срок использования предоставленных персональных данных - бессрочно.
Исполнитель не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Потребителе.
Исполнитель обязуется не сообщать регистрационные данные, а также иную информацию, касающуюся Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
4. Оформление Заказа
Осуществление выбора доступных Билетов, оформление Заказа и последующая оплата производится Потребителем самостоятельно с учетом предоставляемых возможностей Интернет-сайта Исполнителя.
Формирование Заказа осуществляется Потребителем самостоятельно путем выбора интересующих и доступных позиций через Интернет-сайт Исполнителя. Количество выбранных Потребителем Билетов не должно превышать 5 (пяти) штук в одном Заказе.
5. Оплата Заказа
Стоимость Билетов (электронных билетов), представленных на Интернет-Сайте и/или в Кассах, определяется Исполнителем и указывается на Сайте и/или в Кассе в рублях Российской Федерации.
В Местах продаж (кассах) и/или на Интернет-Сайте Билеты/Электронные билеты на выставку, реализуются по номинальной стоимости, указанной Исполнителем такого мероприятия.
При совершении покупки Билетов на Интернет-сайте или в Кассе, стоимость Билета может включать в себя Сервисный сбор в размере от 0% до 10% от стоимости билета.
Оплата Заказа осуществляется Потребителем самостоятельно любым из предлагаемых безналичных способов перевода денежных средств (платежных систем), указанных на Интернет-сайте Исполнителя:
с использованием карт международных платежных систем VISA\MasterCard\МИР
терминал Евросети, Яндекс-деньги, Киви, мобильные операторы Теле2, Мтс, Билайн
с использованием Электронных платёжных систем
Полная или частичная оплата Заказа наличными денежными средствами в офисе Исполнителя возможно непосредственно по адресу размещения проводимого мероприятия.
Порядок осуществления платежа, включая контроль, подтверждение платежа и завершение процедуры оплаты Заказа осуществляется на основании правил и условий платежной системы, выбранной Потребителем в качестве способа оплаты.
Оплата Потребителем самостоятельно размещенного Заказа на Интернет-сайте Исполнителя означает согласие Потребителя с условиями настоящего Договора и приложений к нему. Дата и время оплаты Заказа является датой и временем заключения Договора оферты между Исполнителем и Потребителем.
Исполнитель не несет ответственности за некорректную работу платежных систем, ошибки, сбои, отказ в авторизации платежа и любые другие обстоятельства не работоспособности или частичной работоспособности платежных систем, не позволяющих Потребителю произвести оплату Заказа.
Успешное завершение платежа по Заказу подтверждается Исполнителем путем отправки сообщения с номером заказа на электронную почту, указанную Потребителем при регистрации на Интернет-сайте Исполнителя и на странице заказа.
Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure.
В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если вам не была оказана услуга, по вине Исполнителя, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата.
6. Доставка Заказа
При исполнении Заказа Исполнителем производит немедленную доставку номера заказа до Потребителя без взимания с дополнительных денежных средств.
Доставка производится Исполнителем путем отправки Потребителю электронного сообщения (e-mail) с указанием номера заказа, указанных Потребителем при регистрации на Интернет-сайте Исполнителя.
Сроки исполнения Заказа Исполнение Заказа производится Исполнителем немедленно при получении положительного ответа от платежной системы об успешном завершении платежа по Заказу.
В соответствии с настоящим договором Заказ считается исполненным, а услуги оказанными, в момент отправки Исполнителем сообщения с номером заказа на указанный при регистрации электронный адрес Потребителя и отражения заказа на странице заказа Интернет-сайта Исполнителя.
В случае предоставления Потребителем недостоверной информации при регистрации, коммуникационных ошибках сетей передачи данных, ошибках, вызванных некорректной работой аппарата связи Потребителя, Исполнитель за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
7. Возврат и Обмен
Для возврата денежных средств Потребитель, совершивший приобретение (бронирование и оплату) Билетов на Интернет-сайте или в Месте продаж (Кассе) Исполнителя, вправе по своему выбору воспользоваться одним из следующих способов и в порядке:
Способ 1. В случае приобретения билетов онлайн:
В соответствии с Законом РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Потребитель вправе отказаться от услуг Исполнителя в любое время до момента исполнения Заказа, а именно до момента отправки Исполнителем сообщения с номером заказа на указанный при регистрации электронный адрес Потребителя и отражения заказа на странице заказа Интернет-сайта Исполнителя.
Потребитель уведомлен, что при исполнении Заказа Исполнитель принимает на себя безусловные обязательства оплатить организатору мероприятия стоимость Билетов, указанных Потребителем в Заказе.
В соответствии со статьей 32 «Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)» Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Бланк отказа находится в Приложении № 2 к настоящей оферте.
Потребитель уведомлен, об отсутствии технических возможностей Исполнителя произвести обмен, возврат или перепродажу третьему лицу номера заказа. Вопросы возврата Билетов решаются в соответствии с действующим законодательством.
Способ 2. В случае приобретения билетов в Месте продаж (кассе), Потребитель должен обратиться в Кассу приобретения Билета и подать в Кассу полностью заполненное Заявление по форме бланка, полученного от кассира.
Если при заполнении Заявления Потребитель заполнит не все пункты и/или при заполнении неверно укажет какую-либо информацию или укажет полностью, или частично недостоверную информацию (в том числе Фамилию, Имя и иные реквизиты, необходимые для возврата денежных средств), в случае выявления факта несоответствия и/или принадлежности реквизитов и/или платежного инструмента (банковской карты) иному лицу, лицу, обратившемуся за возвратом денежных средств, может быть отказано в возврате денежных средств полностью или сроки возврата могут превысить 10-дневный срок в связи с необходимостью дополнительной проверки (уточнения) банковских реквизитов и прав на получение денежных средств.
Если при заполнении Заявления, потребитель в числе иных обязательных данных, укажет персональные данные (например, Фамилию, Имя, Отчество получателя), отличные от данных указанных на Билете (электронном билете) и/или зафиксированных в электронной системе Исполнителя при оформлении и оплате Заказа (продаже) билетов Клиенту, Исполнитель (ее представитель – кассир) вправе затребовать, а лицо, обратившееся за возвратом денежных средств за Билеты (электронные билеты) обязано предъявить документ, подтверждающий законное право лица на получение денежных средств, ранее оплаченных за Билет (электронный билет). При отсутствии документа или отказе в его предоставлении на обозрение лицу может быть отказано в возврате денежных средств до момента предоставления такого документа.
Сервисные услуги, оказанные Клиенту при продаже Билетов на Сайте и/или в Кассе, считаются оказанными надлежащим образом, что подтверждается наличием у Потребителя Билета (электронного билета).
Возврат денежных средств осуществляется на платежное средство Потребителя, использованное им при покупке Электронных билетов на Интернет-сайте или по реквизитам платежного инструмента, использованного при оплате Билета в Кассе в течение 3-30 (от трех до тридцати) дней (зависит от взаимодействия платежной системы с банком Клиента). Сервисный сбор не возвращается.
Возврат стоимости билетов, проданных по Акциям (спецпредложениям) со скидкой, осуществляется с учетом полученных скидок.
Исполнитель не производит возврат денежных средств Клиенту за не использованные или утерянные Потребителем билеты и за Услуги, оказанные Потребителю при оформлении Заказа на такие Билеты (Электронные билеты).
Если Потребитель, совершивший приобретение (бронирование и оплату) Билетов на Интернет-Сайте и/или в Кассе, адреса которых указаны на Сайте, в нарушение настоящей Оферты, при оплате Билетов использовал платежный инструмент (банковскую карту, электронный кошелек и т.п.), принадлежащий третьему лицу, а не непосредственно Потребителю, в случае отказа Потребителя от Билета(-тов) и обращения за возвратом денежных средств, денежные средства будут возвращены исключительно лицу, чьи реквизиты и платежный инструмент (банковская карта, электронный кошелек и т.п.) были использованы Клиентом при оплате Заказа на Сайте и/или в Кассе, за исключением случаев, указанных в абзаце 1. При таких обстоятельствах срок проверки надлежащего получателя и срок возврата денежных средств плательщику может быть увеличен до 180 дней с даты направления Заявления на возврат денежных средств.
Если реквизиты платежного инструмента, использованного Потребителем при оплате Билетов, отличаются от данных Потребителя, указанных при оформлении Заказа и/или на Билете (номер мобильного телефона, адрес электронной почты (e-mail), ФИО Потребителя) действуют условия, аналогичные регламенту, предусмотренного раздела 7 настоящей Оферты.
В отдельных случаях, возврат денежных средств может осуществляться в порядке и в сроки, установленные нормативно-правовыми актами, изданными уполномоченным государственными органами власти.
8. Права, обязанности и ответственность
Потребитель имеет право:
Самостоятельно из открытых источников наводить справки о стоимости Билетов (Электронных билетов) на Мероприятия и размере Сервисного сбора, иных официальных билетных операторов и принимать решение о приобретении Билетов (Электронных билетов) у Исполнителя путем полного и безоговорочного принятия (акцепта) условий настоящей Оферты.
Получать информацию о правилах продажи Билетов (Электронных билетов), имеющихся категориях Билетов (Электронных билетов) и иной информации в отношении Мероприятий.
Выбирать способ оплаты Билета (Электронного билета) из предложенных Исполнителем на сайте https://mozg.moscow/ . При этом Потребитель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами пользования тем или иным способом платежа.
Направить все претензии по ненадлежащему исполнению на адрес электронной почты info@mozg.team . Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.
Право собственности на Билеты, а также риск их случайной утраты переходят к Потребителю с момента исполнения Заказа Исполнителем.
Потребитель обязан:
Подробно ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты и принять их при совершении покупки Билета (Электронного билета), а также все дополнительные правила, регулирующие отношения Сторон по настоящей Оферте.
При оформлении Заказа предоставить необходимую верную, точную и полную информацию о Потребителе. Потребитель несет ответственность за несовершеннолетних детей, в интересах которых он приобретает Билеты (Электронные билеты). Потребитель обязан ознакомиться с ограничениями конкретного Мероприятия в части допуска на него несовершеннолетних детей( не достигших определённого возраста). Потребитель в полной мере несет ответственность за таких лиц и соглашается с тем, что несовершеннолетнему ребенку (не достигшему определённого возраста), а равно самому Потребителю может быть отказано в посещении Мероприятия (приобретении Билета (Электронного билета)) в случае нарушения установленных возрастных ограничений.
Потребитель признает, что он несет полную ответственность за данные, сообщаемые Исполнителю (его сотрудникам). Потребитель признает, что не имеет никаких претензий к Исполнителю и его сотрудникам за некорректно оформленный самостоятельно Заказ, так как сам не удостоверился в его корректности во время совершения оформления. Исполнитель не несет ответственности за отсутствие возможности предоставления Услуг и продажи Билетов (Электронных билетов) на условиях, отличающихся от изложенных в настоящей Оферте.
Оплатить в полном объеме стоимость Услуг Исполнителя.
Не размещать, не публиковать, не передавать и не распространять сообщения, которые могут носить преступный характер или причинить какой-либо вред Исполнителю и организациям, оказывающим услуги по заключённым с Исполнителем договорённостям.
Бережно относится к имуществу Исполнителя и использовать исключительно по назначению, в соответствии с разделом 1 настоящего Договора.
Соблюдать правила поведения посетителей на территории оказания услуг.
С уважением относится к персоналу и посетителям Исполнителя, не допуская проявления
агрессивного, неадекватного поведения, разжигания межнациональных, религиозных конфликтов, а также конфликтов на почве личных, спортивных, музыкальных и иных
предпочтений.
Не курить (в том числе электронные сигареты и кальяны) и не употреблять алкогольную продукцию на территории оказания услуг.
Не заниматься несанкционированной торговлей на территории оказания услуг.
Возместить вред, в случае нанесения вреда имуществу, в том числе, но неисключительно за порчу очков, вверяемых Потребителю на время оказания услуг.
Исполнитель имеет право:
Требовать от Потребителя соблюдать все процедуры оформления и оплаты Заказа по правилам, изложенным в настоящей Оферте.
При отказе Потребителя принять настоящую Оферту на изложенных в ней условиях, отказать Потребителю в продаже ему Билета (Электронного билета) и оказании Услуг.
Исполнитель не несет ответственности за неработоспособность каналов связи, с помощью которых Потребитель производит соединение с Исполнителем (его официальным представителем).
Производить модификацию любого программного обеспечения сайта https://mozg.moscow/, приостанавливать работу программных средств, обеспечивающих функционирование сайта, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к сайту.
Устанавливать и изменять тарифы на свои Услуги в одностороннем порядке и в любое время.
Требовать от Потребителя полной оплаты Билета (Электронного билета) перед тем, как произвести продажу и пересылку Билета (Электронного билета) на электронную почту.
Аннулировать оформленный Заказ, если он не будет оплачен в Период действия брони. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания Потребителем нового Заказа.
При несоблюдении Потребителем любого из пунктов Оферты отказать ему в дальнейшем от предоставления Услуг. В соответствии со ст.436 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта не является безотзывной. Исполнитель имеет право отказать в размещении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего Договора.
Исполнитель обязан:
Предоставлять Потребителю необходимую информацию о конкретном Мероприятии.
Предоставить услуги согласно заявке Заказчика.
9. Ответственность Сторон
Заказчик или его посетители, причинившие вред имуществу Музея, несут ответственность в размере рыночной стоимости такого имущества.
Исполнитель вправе взыскать штраф за порчу имущества, в том числе, но не исключительно за порчу очков, которые предоставляются Потребителю на время оказания услуг, в размере 5 000 рублей.
10.Разрешение споров
Споры, возникающие при исполнении договора на условиях настоящей Оферты, разрешаются с соблюдением претензионного порядка. Претензия подается Исполнителю в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 10 (десяти) календарных дней с даты возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается Исполнителем в срок не более 10 (десяти) календарных дней.
При невозможности достижения согласия возникшие споры подлежат рассмотрению в суде согласно законодательству Российской Федерации.
По всем остальным вопросам, не предусмотренным в Оферте, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
10. Адреса и реквизиты
Исполнитель
Название организации
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МЕГАМОЗГ"
Юридический адрес организации:
123007, РОССИЯ, Г МОСКВА, Ш ХОРОШЁВСКОЕ, Д 25А, КОРП 2, КВ 130
ИНН 9714005931
КПП 771401001
Расчетный счет 40702810010001338563
ОГРН 1237700184589
Банк АО «Тинькофф Банк»
БИК банка 044525974
ИНН банка 7710140679
Корреспондентский счет банка 30101810145250000974
Юридический адрес банка 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
Приложение № 1 «Правила получения билетов по номеру заказа»
Номер заказа представляет собой цифровую запись в билетной базе данных Исполнителя, и содержит информацию идентичную информации атрибутов Билета, разрешенного к распространению и реализации согласно форме БСО (бумажного билета).
Номер заказа удостоверяет право Потребителя на Билет для посещения определенного зрелищного мероприятия определенного зрелищного учреждения в определенном месте в определенное время.
Номер заказа является персональным идентификационным.
Номер заказа является аналогом собственноручной подписи Потребителя.
Номер заказа высылается Потребителю сообщением на указанный при регистрации электронный адрес Потребителя, и Потребитель несет персональную ответственность за сохранность полученного сообщения. Восстановление или получение копии номера заказа невозможно. Утеря номера заказа равноценна утере материального носителя (бумажного Билета).
Номер заказа является строго секретным, и Потребитель принимает на себя безусловные обязательства хранения Номер заказа в тайне от третьих лиц, исключение записи или дублирования Номер заказа на каких-либо носителях, а также передачу Номер заказа третьим лицам.
При предъявлении Потребителем правильного номера заказа, а также иных данных указанных в сообщении (пришедшем на почту Потребителя от Исполнителя) в том числе данные об трансакции, соответствующей оплате заказа в распечатанном виде/ с экрана устройства (планшета, смартфона и т.д.) на стойке ресепшн Исполнителя производится допуск Потребителя на мероприятие.Предъявление других оснований для идентификации Потребителя и получения на материальный носитель строгой формы отчётности (бумажный Билет) не предусмотрено.
Приложение № 2
ООО "МЕГАМОЗГ"
От_________________________________________
Паспорт: серия________ №____________________
Выд. _______________________________________
_________________________ от________________
Адрес регистрации___________________________
___________________________________________
Заявление
Я, ___________________________________________ прошу вернуть стоимость билетов
на мероприятие _______________________________________________________________
дата ________________20___г., в количестве___ штук, на общую сумму______________________(________________________________________) рублей,
приобретенных мною в ООО "МЕГАМОЗГ" через интернет,
Реквизиты для перечисления денежных средств (обязательно для заполнения):
ФИО владельца карты:
________________________________________________________________
Наименования банка получателя:
_______________________________________________________
ИНН: __________________________________________________
Кор/с: __________________________________________________
БИК: ______________________________________________________
Р/С: _______________________________________________________
№ карты: _________________________________________________
Не могу посетить мероприятие по причине:
_____________________________________________________________________________
Номер заказа ______________________________________________________________
О возврате заявителю суммы в размере стоимости билета за вычетом фактически произведенных организатором мероприятия расходов мне разъяснено и понятно
Дата______________________________подпись____________________________________
Даю свое согласие на обработку и хранение своих персональных данных, согласно Федеральному закону "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ
подпись __________________________
